Политика возврата товара

Возврат товара и денег на гранитные памятники в РФ регулируется Федеральным законом от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Согласно статье 25 этого закона, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Возврат товара возможен при сохранении его товарного вида, потребительских свойств, а также документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара.

Однако важно отметить, что гранитные памятники относятся к товарам индивидуального изготовления, на которые этот закон распространяется с оговорками. Возврат таких товаров возможен только в случае обнаружения производственного дефекта.

В случае обнаружения недостатков, потребитель имеет право требовать замены товара на такой же, либо устранения недостатков. Если исполнитель не устраняет недостатки в течение 45 дней с момента предъявления требования, потребитель имеет право на возврат денег.

Подтверждением наличия дефекта может служить заключение экспертизы. Если продавец не согласен с результатами экспертизы, он вправе провести повторную экспертизу за свой счёт.

В случае возврата товара деньги должны быть возвращены потребителю в течение 10 дней с даты предъявления соответствующего требования.