Политика возврата товара

Процесс возврата средств и изделий из гранита в Российской Федерации подчиняется правилам, установленным Федеральным законом, принятым 7 февраля 1992 года под номером 2300-1, который носит название «О защите прав потребителей».

В соответствии с 25-й статьей упомянутого законодательного акта, покупатели обладают правом на возврат качественной продукции в пределах двухнедельного срока, исключая день приобретения. Для осуществления возврата необходимо, чтобы изделие сохранило свой первоначальный внешний вид, потребительские характеристики и имелось подтверждающее приобретение документальное свидетельство.

Тем не менее, следует подчеркнуть, что изделия из гранита, изготовленные по индивидуальному заказу, попадают под действие упомянутого закона с особыми условиями. Осуществить возврат таких изделий можно только при выявлении недочетов, возникших на этапе производства.

Если в ходе эксплуатации были выявлены недостатки, покупатель вправе потребовать замены на аналогичное изделие или же исправления обнаруженных недочетов. При отсутствии действий по устранению дефектов со стороны исполнителя на протяжении 45 дней после заявления требования, покупатель может претендовать на возврат уплаченных средств.

Для подтверждения факта брака может быть использовано заключение специализированной экспертизы. В ситуации, когда продавец оспаривает результаты проверки, он имеет возможность инициировать повторное исследование за собственный счет.

В обстановке, когда происходит возврат изделия, денежные средства должны быть перечислены покупателю в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего иска.