Договор на изготовление памятника: что в нём фиксируется

Памятник делается под одного человека, по индивидуальному заказу, поэтому мы работаем по письменному договору подряда. В нём и в Спецификации к нему записаны камень, размеры, эскиз, цена, срок изготовления, порядок оплаты и гарантия. Договор подписывается в офисе или у выездного менеджера. Ниже — что должно быть в договоре на памятник, что должно насторожить в чужом договоре и как проходит заказ по договору у нас. Условия действуют в 2026 году.

Обновлено 08.10.2026.

Коротко

• Договор подряда заключается с исполнителем, реквизиты которого совпадают с реквизитами на сайте: ИП Ситчихин Семён Михайлович.
• Что именно вы заказываете, записано в Спецификации и эскизе: камень по образцу с артикулом, форма, размеры, портрет, ФИО, даты, эпитафия.
• Аванс в день подписания, обычно 50 %; остаток — в течение 7 календарных дней после уведомления о готовности. При полной оплате сразу — скидка 5 % на стоимость памятника.
• Гарантия записана в договоре цифрами: 30 лет на камень, 3 года на установку. Сроки на остальные элементы и условия — на странице гарантии.
• Срок изготовления — от 14 дней, зависит от сложности. Готовое изделие хранится бесплатно до установки. Сезон установки — с 15 мая по 15 октября, дату установки согласуем при заключении договора.

Что должно быть в договоре на памятник

В левой колонке — пункт договора, в средней — зачем он нужен, в правой — как он записан у нас.

Почему изготовление и установка — два договора

Памятник изготавливается в одном месте, а устанавливается на кладбище другой бригадой и в другое время, иногда через несколько месяцев. Поэтому установка оформляется отдельным договором с исполнителем установки, со своим авансом, своим актом и своей гарантией. Для вас так понятнее: видно, сколько стоит сам памятник, а сколько — работы на участке, и по каждому этапу есть свой документ и свой акт.

Что должно насторожить в чужом договоре

• Цена «согласно смете», а сметы нет. Любая доплата потом будет «по смете».
• Предоплата 100 % как единственный вариант. Полная оплата может быть вашим выбором ради скидки, но не условием, без которого с вами не работают.
• Нет размеров и породы камня. Тогда стелу толщиной 5 см можно заменить на 4 см, а один гранит на другой, и формально всё в порядке.
• Срок «по готовности» или «в течение сезона». Это не срок. В договоре должно быть число дней и момент, с которого они считаются.
• Гарантия «в соответствии с законодательством». Значит, конкретных сроков исполнитель не обещает.
• Исполнитель без реквизитов. Не с кем сверить ИНН и некуда направить обращение.
• Деньги «менеджеру на карту». Такой платёж потом не привязать к договору. У нас оплата принимается только способами, записанными в договоре: на расчётный счёт исполнителя, по СБП, в кассу офиса.
• Установка без договора и акта. Тогда непонятно, кто отвечает за основание и монтаж.

Схемы обмана, которые стоят за этими пунктами, разобраны в статье об обмане при заказе памятника.

Как проходит заказ по договору у нас

1. Выбор модели и расчёт стоимости. Вы выбираете памятник в каталоге или описываете своими словами, что хотелось бы. Менеджер подбирает модель и камень по образцу с артикулом и рассчитывает стоимость. Если хочется увидеть памятник заранее, 3D-модель можно заказать до заключения договора — 5 000 ₽; при заключении договора её стоимость может быть зачтена.
2. Договор и аванс. В офисе в центре Москвы или у выездного менеджера. Вы подписываете договор, вносите аванс и получаете свой экземпляр договора со Спецификацией. Удостоверение о захоронении или паспорт участка с размерами показываете при заключении договора или сразу после — до начала изготовления.
3. Эскиз и письменное утверждение. Вы передаёте фотографию, ФИО, даты и текст эпитафии; дизайнер готовит эскиз с размерами, портретом и текстом. Если в Спецификации предусмотрены 3D-макет или смета, они согласовываются здесь же. Эскиз, текст и ретушированный портрет вы утверждаете письменно. Ошибки с нашей стороны в эскизе исправляются без доплаты.
4. Изготовление. От 14 дней с момента, когда выполнены все четыре условия: материалы переданы, документы на участок показаны, эскиз утверждён, аванс внесён. Срок зависит от сложности: крупные изделия из стекла — около трёх недель, крупный камень под заказ — дольше.
5. Уведомление о готовности и остаток. Мы сообщаем о готовности звонком или сообщением и сразу договариваемся о дальнейших шагах. В течение 7 календарных дней вы вносите остаток за памятник; после полной оплаты изделие передаётся вам или ждёт согласованной даты установки на бесплатном хранении.
6. Разрешение кладбища. Оформляется вами по договору и размерам из него; порядок — в статье о разрешении на установку. С осенним заказом лучше не тянуть: сезон установки заканчивается 15 октября.
7. Доставка, установка и приёмка. В сезон, в согласованный день, по договору на установку: аванс до выезда бригады, остаток в день акта на месте. Вы осматриваете памятник по эскизу и размерам, видимые замечания вносятся в акт, и вы подписываете акт выполненных работ. С этого дня идёт гарантия на установку.

От чего зависит дата готовности

Дата готовности зависит от сложности изделия и продлевается на задержки, которые произошли не по нашей вине, например на ожидание документов, решения кладбища или погоду. О переносе мы сообщаем.

Какие документы вы получаете

• Договор подряда на изготовление со Спецификацией и разделом о гарантии; договор на установку, если она заказана.
• Утверждённый вами эскиз и текст гравировки как приложение к договору.
• Акт сдачи-приёмки памятника и отдельный акт выполненных работ после установки.
• Памятку о шагах до установки: разрешение кладбища, доступ на участок, что делать с временным крестом, и памятку по уходу за камнем.

Способы оплаты — на расчётный счёт исполнителя, по СБП или QR-коду, наличными или картой в офисе, в том числе кредитной — описаны на странице оплаты. Переводы на личные карты сотрудников мы не принимаем. О том, как обрабатываются ваши персональные данные, сказано на странице защиты данных, общие условия пользования сайтом — на странице условий.

Если что-то пошло не так

При приёмке проверяют целостность камня, отсутствие сколов и соответствие эскизу; всё, что видно, вносится в акт. Если замечание появилось позже, вы пишете на info@pqd.ru с номером договора, описанием и фотографиями или передаёте обращение менеджеру, который фиксирует его письменно. Ответ приходит письменно в течение 10 календарных дней. Пришлите подробные фото и видео памятника и участка — по ним мы составим акт осмотра и сообщим решение. Гарантийные работы на кладбище выполняются в сезон установки.

Подтверждённый недостаток по нашей вине устраняется или переделывается: заменяется элемент, исправляется гравировка, выравнивается памятник. Проседание или наклон после установки рассматриваются по гарантии на установку в течение 3 лет на основание и монтаж нашей бригады; на чужое основание гарантия распространяется только на крепление.

Не считаются дефектом: естественная осадка свежего захоронения, вандализм, удары, природные явления, работы на соседних участках, самостоятельная перевозка, установка или переделка, средства не для камня и несоблюдение памятки по уходу. Гарантия на гравировку — это её целостность: текст и портрет не скалываются и не осыпаются; потускнение, выцветание краски и налёт со временем — естественный процесс. Оттенок и рисунок природного камня в пределах выбранного типа могут отличаться от образца, это свойство материала, а не недостаток.

Как начать

Если вы читаете эту страницу, самые трудные дни, скорее всего, уже позади, а вопросы остались. Их можно решить в три шага.

1. Посмотрите модели в каталоге или просто опишите, что хотелось бы, своими словами.
2. Свяжитесь с менеджером: он подберёт модель и камень и рассчитает стоимость.
3. Приезжайте в офис в центре Москвы или вызовите выездного менеджера. Адрес, часы работы и телефон — на странице контактов.